Politique de confidentialité

La présente politique décrit comment Taxi-Flow (« nous ») traite les renseignements personnels des utilisateurs de l'application Taxi-Flow et du site taxi-flow.com. Elle est rédigée conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada).

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels de Taxi-Flow est son propriétaire et éditeur, joignable à l'adresse support@taxi-flow.com, à Sainte-Julie, Québec, Canada. Toute question ou demande relative à vos renseignements personnels peut lui être adressée directement.

2. Renseignements que nous collectons

• Renseignements de compte : votre nom, votre adresse courriel et vos identifiants de connexion, gérés par notre fournisseur d'authentification.
• Données d'activité que vous saisissez : revenus et dépenses que vous saisissez par catégorie (courses, pourboires, essence, entretien et autres), avec leurs dates et leurs montants, vos rondes de sécurité et vos constats.
• Documents et images : les documents, factures et photos que vous numérisez ou joignez dans l'application (documents du véhicule, constats, photos de dommages).
• Données techniques : le modèle de votre appareil, la version de l'application, la langue choisie et des journaux d'erreurs, utilisés pour diagnostiquer les problèmes.

Taxi-Flow ne collecte pas votre position géographique en arrière-plan. Si une fonction future demandait votre position, elle vous le demanderait d'abord, dans l'application.

3. À quoi servent vos renseignements

• Faire fonctionner votre compte et synchroniser vos données entre vos appareils.
• Calculer vos totaux et produire vos rapports.
• Conserver vos documents et vos rondes de sécurité à votre demande.
• Assurer la sécurité du service et corriger les problèmes techniques.
• Vous répondre lorsque vous nous écrivez.

Vos renseignements ne sont jamais vendus et ne servent à aucune publicité ciblée.

4. Fournisseurs de services

Nous utilisons des fournisseurs techniques qui traitent certaines données pour notre compte : Google Firebase (authentification, base de données, hébergement de fichiers) et Supabase (authentification et données). Lorsque les abonnements payants ouvriront, les paiements seront traités par des processeurs reconnus ; Taxi-Flow ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des données sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec et du Canada, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, vos renseignements peuvent être assujettis aux lois du pays où ils se trouvent. Nous ne confions à ces fournisseurs que les données nécessaires au fonctionnement du service.

5. Conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. À la suppression de votre compte, vos renseignements personnels sont effacés dans un délai maximal de 30 jours, sauf les éléments que la loi nous oblige à conserver plus longtemps (par exemple des preuves de transaction), qui sont alors limités au strict nécessaire.

6. Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• consulter et corriger vos renseignements, directement dans l'application ;
• exporter vos données en fichiers Excel ou PDF ;
• demander la suppression de votre compte et de vos données (voir la page Suppression de compte) ;
• retirer votre consentement à un traitement, en nous écrivant.

Nous répondons aux demandes dans un délai maximal de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Sécurité

Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés. L'accès aux données est restreint par des règles d'authentification : chaque utilisateur ne peut accéder qu'à ses propres données. Aucun système n'étant infaillible, nous vous recommandons un mot de passe unique et robuste.

8. Témoins (cookies) sur ce site

Le site taxi-flow.com est un site d'information statique : il n'utilise aucun témoin publicitaire ni outil de suivi d'audience. Seuls les journaux techniques de l'hébergeur sont conservés, pour la sécurité du site.

9. Enfants

Taxi-Flow s'adresse à des chauffeurs adultes en activité. Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs renseignements.

10. Modifications de cette politique

Si cette politique change de façon importante, nous l'annoncerons sur cette page et, lorsque c'est possible, dans l'application, avant l'entrée en vigueur du changement.

11. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique : support@taxi-flow.com.