Taxi-Flow est présentement en phase de test et aucun paiement n'est accepté. L'essai et l'utilisation par les testeurs sont entièrement gratuits. Il n'y a donc présentement rien à rembourser. Les règles ci-dessous s'appliqueront lorsque l'abonnement Premium ouvrira, et elles seront confirmées à ce moment-là.
Essai gratuit
L'essai gratuit de 14 jours ne demande aucune carte de crédit et ne se convertit jamais automatiquement en abonnement payant. Aucun montant ne peut donc être prélevé à la fin d'un essai sans votre décision explicite de vous abonner.
Annulation de l'abonnement Premium
Vous pourrez annuler votre abonnement en tout temps. L'annulation arrête les renouvellements futurs ; l'accès Premium reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée. Aucune pénalité d'annulation ne s'applique.
Demandes de remboursement
Achat fait par erreur ou problème technique majeur vous empêchant d'utiliser le service : écrivez-nous dans les 14 jours suivant le paiement, nous rembourserons la période en cours.
Après 14 jours : les demandes sont évaluées au cas par cas, avec bonne foi.
Périodes déjà entamées sans problème signalé : en règle générale, elles ne sont pas remboursables, mais l'annulation empêche tout prélèvement futur.
Selon le canal d'achat
Google Play : les remboursements suivent aussi les règles de Google Play. Vous pouvez faire votre demande dans votre historique d'achats Google Play, ou nous écrire et nous vous guiderons.
Achat direct (web) : écrivez à support@taxi-flow.com avec l'adresse courriel de votre compte et la date du paiement. Les remboursements approuvés sont versés sur le mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon votre institution financière.
Nous joindre
Pour toute demande liée à un paiement : support@taxi-flow.com. Nous répondons normalement dans un délai d'un jour ouvrable.
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